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头天上班

  这是玉兰毕业后的第一份工作,酒店前台接待。玉兰跟着一个老员工学,她学得挺快的,入住手续她都可以准确地操作了。

这不,刚好是中午12点左右,入住客人和退房客人都非常地多。

一位戴着墨镜的男子走到玉兰面前也不说话。

于是玉兰只能主动问他“您好,先生,您办理入住吗......”玉兰面带微笑,客气地问。

“恩......”戴墨镜的男子哼了一声表示默认。

“请问您有预定吗,如果有请出示证件我帮你看一下......”玉兰还没有说完,发觉带她的丽萨不知道什么时候来到她身边,在她手上捏了一下。玉兰知道她是在示意玉兰,让她来处理的意思。

玉兰于是站在了丽萨旁边看她怎么接待这位客人。

“王子先生,您的房卡已经帮您做好了,房间是按照您的要求做好了的,希望您入住愉快......”丽萨客气的微笑里带着恭敬。

“恩......”戴墨镜的男子依然只是哼了一声。

等着墨镜男子走远后,丽萨对玉兰说:“这个客人,你可要记住了,是我们酒店的钻石级VIP,一定要接待好,不能有半点疏忽,平时都是由另外的专人来办理入住取房卡的,我还从来没有这么近距离地见过他......”

“他叫王子吗,这个名字怎么怪怪的......”玉兰皱了一下眉。

“他的名字是他的名片,他家的产业在世界500强企业中是靠前排名的,他是家中的独生子,要风得风,要雨得雨,王子的名字,听小道消息说是父母从小宠他像王子一样......”丽萨尽量详细地给玉兰讲这个酒店顶级VIP的来头。

“玉兰,经理让你去一下他的办公室......”不知道什么时候,大堂副理出现在前台对玉兰说。

“怎么啦?”玉兰在心里对自己说,不会是刚才办理入住的时候出错了吧。玉兰紧张地心儿突突直跳。经理找他去到底有什事情呢。

玉兰小心翼翼地敲开经理的门。“您好,经理,请问您找我有事吗?”玉兰怯怯地说。

经理指了一下办公桌前面的椅子对玉兰说:“请坐......”等玉兰坐定后,经理关切地问:“怎么样,在前台上班还能适应吗”

经理指了一下办公桌前面对的椅子,对玉兰说:“还可以,丽萨教得很细也很有耐心,我也尽量认真地在学......”

经理笑了,“恩,看得出来你是很用心地在对待这份工作,如果酒店安排你去做另外的工作你愿意吗?”

玉兰一下子紧张了起来,难道是因为自己工作做得不好,而要被调职吗,玉兰一时语塞,不知道该怎么回答:“......”

经理安慰玉兰说:“不要紧张,是这样的,酒店的VIP部门是专门为我们酒店的VIP也就是贵宾服务的,这些VIP都是经常来我们酒店消费的人,他们是在我们酒店非常重要的客人,为了给这些重要的酒店客人们更好的服务,我们专门设有为VIP服务的部门,也就是我们的贵宾服务部......,酒店的VIP中也有一些身份非常尊贵的客人,我们对这些客人呢,有*****,就是按照客人的需求提供贴心的管家服务。”

玉兰不知道该喜还是该忧,因为她根本没有任何的经验:“可是我没有这方面的经验呀,我是应届毕业生......”玉兰实话实说。

经理边翻看她的简历边说:“我也觉得很奇怪呀,我仔细看了你的简历,觉得并没有什么特别的地方,可是贵宾部总监打电话过来说,你被酒店的一位钻石级别VIP王子先生指定为贴身管家,我们也把你没有任何管家经验的实情向客人说明了,可是客人就是指定贴身管家非你不可......所以,玉兰,你知道你的任务是很重的,这是酒店一个非常尊贵的客人,你要尽最大的努力去做好贴身管家这个工作......”经理噼里啪啦一大堆,说得玉兰像处于梦中一样的晕乎。

玉兰从经理办公室出来后,丽萨问她是怎么回事。她把她被王子指定为贴身管家的事情大概给丽萨说了一下。丽莎说:“天哪!你估计是被王子盯上了,我不知道该恭喜你还是该提醒你,被那个王子盯住的人,要么走运,要么倒霉......”

玉兰的心一下子沉入了海底。第一天上班被任命为贴身管家,这是好事,还是坏事呢?!

头天上班

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